Nos ocupa en este post hablar del importante rol que cobra la inteligencia colectiva en el día día de la labor del social media manager.Una de las definciones que, considero mejor se ajusta a lo que entendemos por inteligencia colectiva o colaborativa es la postulada por George Pór quien la definde como: "la capacidad de las comunidades humanas de evolucionar hacia un orden de una complejidad y armonía mayor, tanto por medio de mecanismos de innovación como de diferenciación e integración, competencia y colaboración."
Si en la web "1.0" la gente sólo recibía información de manera unidireccional y pasiva; es la web 2.0 la que reúne los ingrediente de los que se nutre el trabajo del social media manager: la interatividad, la comunicación entre el usuario y la máquina (interacción persona ordenador) ; y la interconexión entre los propios usuarios.
En cuanto hablamos de compartir conocimiento y llevar a cabo un trabajo colaborativo damos con la esencia de la labor del social media manager.
Existe un símil muy interesante a este respecto: el del banco de peces que nada en comunidad, como si todos ellos fueran un sólo pez. El buen comunity manager sería ese pez que se atreve a cambiar la pauta y trata de evangelizar a los demás, de convencerles de algo hablando en términos de márketing.
A este recién nacido profesional se le han dado muchos nombres: social media manager, community manager, etc. Es lo de menos, lo importantes es tener claro que para convertir la información generada por otros, en conocimiento para su entorno,este profesional precisará de la suma de inteligencias unipersonales ejerciendo él de director de oquesta.
